Kebijakan Privasi Jual-Akun.com

1. Pengelola dan kontak privasi

Layanan pada domain jual-akun.com dikelola oleh Jual-Akun.com. Pertanyaan, permintaan akses, koreksi, atau penghapusan data dapat dikirim ke [email protected] atau melalui WhatsApp resmi 0851-9652-7906.

2. Data yang kami proses

Data akun

Nama pengguna, alamat email, nomor telepon, foto profil apabila digunakan, identitas akun sosial yang dipilih untuk login, status verifikasi, serta pengaturan keamanan. Password akun Jual-Akun.com diterima saat pendaftaran atau perubahan password dan disimpan dalam bentuk hash satu arah, bukan teks asli yang dapat dibaca kembali dari basis data.

Data transaksi dan saldo

Nomor invoice, produk, jumlah, harga, metode dan status pembayaran, status pengiriman, riwayat pembelian, saldo internal, mutasi saldo, kupon, serta data yang diperlukan untuk rekonsiliasi pembayaran. Informasi kartu, rekening, atau instrumen pembayaran tertentu dapat diproses langsung oleh penyedia pembayaran sesuai kebijakannya.

Data produk, dukungan, dan garansi

Pesan, kronologi, lampiran, hasil pemeriksaan teknis yang tersedia, dan informasi item yang diperlukan untuk memenuhi pesanan atau menyelesaikan klaim. Informasi akses produk yang dimasukkan pengguna dalam halaman klaim dapat diproses sepanjang diperlukan untuk pemeriksaan dan penyelesaian masalah.

Data teknis

Alamat IP, jenis browser atau perangkat, waktu akses, cookie dan sesi, halaman atau fitur yang digunakan, catatan kesalahan, serta peristiwa keamanan. Data ini dapat tercatat otomatis ketika pengguna mengakses layanan.

3. Tujuan penggunaan data

• membuat, memverifikasi, dan mengamankan akun pengguna;
• memproses pembayaran, saldo, pesanan, pemenuhan produk, dan layanan tools;
• mengirim konfirmasi, pemberitahuan transaksi, dan komunikasi layanan;
• memberikan dukungan, memeriksa bukti, dan menyelesaikan klaim garansi;
• mencegah penipuan, penyalahgunaan, akses tanpa izin, dan gangguan keamanan;
• melakukan audit, pencatatan keuangan, rekonsiliasi, dan pemeliharaan sistem;
• memenuhi kewajiban hukum atau permintaan sah dari pihak berwenang; serta
• meningkatkan keandalan dan pengalaman penggunaan layanan.

4. Penyedia layanan dan penerima data

Kami dapat memberikan data yang diperlukan secara terbatas kepada:

• penyedia pembayaran untuk membuat tagihan, mengonfirmasi pembayaran, dan menangani rekonsiliasi;
• penyedia hosting, penyimpanan, jaringan, keamanan, dan distribusi konten;
• penyedia email, WhatsApp, Telegram, atau kanal komunikasi lain untuk pemberitahuan operasional;
• mitra pemasok atau deployment reseller yang terlibat dalam pemenuhan item dan penanganan garansi terkait;
• penasihat profesional atau pihak berwenang apabila diperlukan berdasarkan kewajiban hukum atau perlindungan hak.

Penyedia pihak ketiga dapat memproses data pada wilayah dan infrastruktur mereka sendiri berdasarkan kebijakan privasi masing-masing. Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi pengguna untuk perdagangan data.

5. Cookie dan sesi

Cookie dan teknologi serupa digunakan untuk mempertahankan sesi login, menyimpan preferensi, melindungi formulir, mencegah penyalahgunaan, dan menjalankan fungsi dasar situs. Menonaktifkan cookie penting dapat membuat login, checkout, atau fitur akun tidak berfungsi dengan benar.

6. Penyimpanan data

Data disimpan selama akun masih aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan, menyelesaikan transaksi dan komplain, menjaga keamanan, mencegah penipuan, memenuhi kewajiban pencatatan, dan menangani sengketa. Setelah tidak diperlukan, data dapat dihapus, dianonimkan, atau dibatasi aksesnya sesuai kemampuan teknis dan kewajiban yang berlaku.

7. Keamanan data

Kami menerapkan pengamanan yang relevan seperti HTTPS, hash password, pembatasan akses, pencatatan aktivitas, validasi permintaan, dan pemeriksaan transaksi. Namun, tidak ada sistem internet yang dapat dijamin bebas risiko sepenuhnya.

8. Pilihan dan hak pengguna

Pengguna dapat meminta:

• informasi mengenai data pribadinya yang diproses;
• koreksi data akun yang tidak akurat;
• penghapusan atau pembatasan data apabila memenuhi syarat;
• penutupan akun; atau
• penjelasan mengenai masalah privasi atau keamanan.

Kami dapat meminta verifikasi identitas sebelum memenuhi permintaan. Sebagian data transaksi tidak dapat langsung dihapus apabila masih diperlukan untuk pencatatan, pencegahan penipuan, penyelesaian klaim, atau kewajiban hukum.

9. Pengguna di bawah umur

Pengguna di bawah 18 tahun harus memperoleh izin orang tua atau wali. Jika diketahui bahwa data anak diproses tanpa izin yang semestinya, orang tua atau wali dapat menghubungi kami untuk meminta pemeriksaan.

10. Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan fitur, penyedia layanan, risiko keamanan, atau peraturan yang berlaku. Tanggal pembaruan terbaru ditampilkan pada bagian atas halaman. Perubahan penting dapat diinformasikan melalui situs atau kanal komunikasi akun bila diperlukan.