Layanan Pelanggan
Hubungi Jual-Akun.com
Hubungi kami melalui kanal resmi berikut. Untuk masalah transaksi, sertakan informasi yang cukup agar tim dapat menemukan pesanan dan memeriksa kronologinya.
Diperbarui: 6 September 2026
Kanal layanan pelanggan
Waktu tanggapan dapat berbeda mengikuti antrean dan tingkat pemeriksaan yang diperlukan. Klaim garansi paling tepat diajukan dari menu pesanan atau garansi setelah login agar terhubung langsung ke item terkait.
Informasi yang perlu disertakan
- Nomor invoice atau nomor pesanan.
- Nama produk atau layanan yang bermasalah.
- Kronologi singkat, termasuk waktu masalah pertama kali diketahui.
- Pesan kesalahan atau kondisi yang ditemukan.
- Screenshot, rekaman, atau bukti lain yang relevan setelah data pribadi yang tidak diperlukan disamarkan.
- Solusi yang diharapkan, misalnya bantuan pemeriksaan, penggantian item, atau peninjauan pengembalian saldo.
Jangan kirimkan melalui kanal publik
- Password akun Jual-Akun.com.
- OTP, kode autentikasi dua langkah, recovery code, PIN, atau data kartu pembayaran.
- Dokumen identitas lengkap kecuali diminta melalui proses verifikasi resmi dan aman.
- Kredensial produk secara lengkap melalui komentar Facebook atau percakapan publik.
Kenali komunikasi resmi
Selesaikan pembayaran hanya melalui invoice dan metode pembayaran yang ditampilkan di Jual-Akun.com. Jangan melakukan transfer ke rekening atau nomor pribadi yang dikirim oleh pihak yang mengaku sebagai admin apabila instruksi tersebut tidak tercatat pada proses resmi situs.
Laporkan segera apabila Anda menemukan akun tiruan, tautan yang menyerupai domain kami, permintaan OTP, atau perubahan tujuan pembayaran yang mencurigakan.